Pelatihan Standar Layanan Perbankan bagi Siswa SMK Negeri 10 Surabaya

Ellen Theresia Sihotang, Evi Sistiyarini, Nur'aini Rokhmania, Zubaidah Nasution

Abstract


ABSTRACT

One form of formal education is a Vocational High School (SMK) where the learning process includes theory and practice in order to prepare graduates who are ready to work. In this regard, SMKN 10 has a specialization in banking and requires concepts and practices related to bank services standards. The solution provided by the Hayam Wuruk University (UHW) Perbanas Community Service (PkM) team was to conduct training as an implementation method. Training activities are carried out through preparation, implementation and evaluation stages. As a results, a number of students obtained the concept of customer service standards which included customer and teller services and cash transaction practices in the teller work unit through a web-based bank application.

Keywords: Banking, Bank Service Standards, Training, Vocational School.

 

 

ABSTRAK

Salah satu bentuk pendidikan formal adalah Sekolah Menengah  Kejuruan (SMK) yang proses pembelajaran meliputi teori dan praktik dalam rangka menyiapkan lulusan yang siap bekerja. Berkaitan dengan hal tersebut SMKN 10 memiliki bidang peminatan perbankan dan memerlukan konsep serta praktik yang terkait dengan standar layanan bank. Solusi yang diberikan oleh tim Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) Universitas Hayam Wuruk (UHW) Perbanas adalah melakukan pelatihan sebagai metode pelaksanaan. Kegiatan pelatihan dilakukan melalui tahap persiapan, pelaksanaan dan evaluasi. Hasilnya sejumlah siswa memperoleh konsep standar layanan nasabah yang meliputi pelayanan nasabah dan teller serta praktik transaksi tunai pada unit kerja teller melalui aplikasi bank berbasis situs web.

Kata Kunci: Pelatihan, Perbankan, SMK, Standar Layanan Bank


Keywords


Pelatihan, Perbankan, SMK, Standar Layanan Bank

Full Text:

PDF

References


Fakhrurozi, J., Adrian, Q. J., Mulyanto, A., & Samanik, S. (2022). Pelatihan Penulisan Jurnalistik dan Naskah Video Bagi Siswa SMK Widya Yahya Gading Rejo. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia, 2(5), 503–509.

Haerullah, H., & Elihami, E. (2020). Dimensi Perkembangan Pendidikan Formal dan Non Formal. Jurnal Edukasi NonFormal, 1(1), 190–207.

Ikatan Bankir Indonesia. (2013). Memahami Bisnis Bank (2nd ed.). PT Gramedia Pustaka Utama.

Khoirul Anam, M., & Safitri, K. (2019). Peranan Pelatihan Frontliner bagi Peningkatan Kompetensi Teller di Bank Syariah. Jurnal Emanasi, Jurnal Ilmu Keislaman dan Sosial, 2(1), 1–15. Retrieved from https://www.syariahmandiri.co.id/tentang-kami/penghargaan?offset=10

Lilianti, E., Valianti, R. M., Darwin, J., & Saladin, H. (2019). Penyuluhan Peranan Perbankan dan Lembaga Keuangan Lainnya Bagi Siswa SMA Negeri 3 Prabumulih Sumatera Selatan. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 1-8. Retrieved from http://ejurnal.ikippgribojonegoro.ac.id/index.php/J-ABDIPAMAS

Nurkholis, A., Samsugi, S., Fitratullah, M., Permatasari, B., Widodo, T., & Meilisa, L. (2020). Pelatihan Customer Service untuk Tenaga Kependidikan Smkn 2 Kalianda. Journal of Technology and Social for Community Service (JTSCS), 2(2), 167–172.

Pranata, O. S., Astuti, E. S., & Utami, H. N. (2018). Pengaruh Pelatihan Terhadap Kompetensi dan Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan tetap di PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah Malang Divisi Mobile Marketing Syariah). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 61(3), 39–47.

Pristiwanti, D., Badariah, B., Hidayat, S., & Dewi, R. S. (2022). Pengertian Pendidikan. Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 4(6), 7911–7915.

Rahayu, N. I., Rahmayanti, S., Sandri, S. H., Ardi, H. A., Bakaruddin, B., Misral, M., & Algusri, J. (2021). Peningkatan Kompetensi Keuangan dan Perbankan Siswa SMK Bina Profesi Pekanbaru. ABDIMAS EKODIKSOSIORA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ekonomi, Pendidikan, dan Sosial Humaniora , 1(1), 11–16.

Sihotang, E. T., Supriyati, S., Murdiawati, D., & Nita, A. R. (2023). Pelatihan Kewirausahaan Bagi Generasi Muda dan Ibu-Ibu Desa Widang Kabupaten Tuban dalam Upaya Penguatan Potensi Desa. Jurnal Abadimas Adi Buana, 6(2), 151–161. Retrieved from http://jurnal.unipasby.ac.id/index.php/abadimas

Sistiyarini, E., Herizon, H., & Sembiring, L. C. (2020). Pelatihan Akuntansi Bank Transaksi Back Office Bank Konvensional Bagi SMK UNITOMO Surabaya. Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 80–84.

SMKN 10 Surabaya. (2023). Profil Sekolah. http://www.smkn10surabaya.sch.id/. Retrieved July 18, 2023, from http://www.smkn10surabaya.sch.id/

Supriyono, S. E., & Khalifaturofi’ah, S. O. (2021). Pelatihan Perbankan Syariah Bagi Guru-Guru SMK. Jurnal Terapan Abdimas, 6(1), 49–54.

Supriyono, S. E., Sistiyarini, E., & Murdiawati, D. (2020). Pelatihan Akuntansi Perbankan Kepada Guru-Guru SMK Ketintang Surabaya. JPPM (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat), 4(1), 89–92.




DOI: http://dx.doi.org/10.30734/j-abdipamas.v8i1.3378

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 J-ABDIPAMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

J-ABDIPAMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat)

by http://ejurnal.ikippgribojonegoro.ac.id/index.php/J-ABDIPAMAS is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

View My Stats